Service en support van de mensen die de Macbook het beste kennen
Met het AppleCare Protection Plan voor Macbook heb je tot drie jaar lang recht op deskundige telefonische ondersteuning en profiteer je van extra mogelijkheden voor reparatie van je hardware door Apple. Als je in het bezit bent van het Apple Care Protection Plan, hoef je de telefoon maar te pakken om antwoord te krijgen op vragen over je Macbook, macOS en Apple apps als Foto’s, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers en Keynote. Je kunt je Apple product zelfs ter plekke laten repareren als je in het buitenland bent.
De voordelen van het AppleCare Protection Plan vormen een aanvulling op het recht van de consument, zoals vastgelegd in het Belgisch Burgerlijk Wetboek, op gratis reparatie of vervanging door de verkopende partij van goederen die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst.
Complete deskundige ondersteuning
Omdat Apple de computer, het besturingssysteem én een groot aantal meegeleverde programma's maakt, is de Mac een volledig geïntegreerd systeem. Alleen met het AppleCare Protection Plan kun je via één nummer service en ondersteuning krijgen van Apple deskundigen, dus de meeste problemen zijn met één telefoontje opgelost. Het plan omvat het volgende:
- Direct contact met Apple deskundigen
- Wereldwijd lokale Apple reparatiepunten voor hardware
Extra Apple hardwarereparatieopties
Het AppleCare Protection Plan biedt tot drie jaar lang wereldwijd extra mogelijkheden voor de reparatie van hardware, waarbij zowel de vervangende onderdelen als het arbeidsloon zijn gedekt. Bovendien worden alle reparaties uitgevoerd door een door Apple erkende technicus. Dus of je nu op kantoor of op reis bent, je Mac is volledig gedekt. De dekking omvat het volgende:
- Je Mac-computer
- Meegeleverde accessoires zoals de lichtnetadapter
- Apple geheugen (RAM)
- AirPort
- Apple USB SuperDrive, indien samen met de Macbook gekocht
- Apple beeldscherm, indien samen met de Macbook gekocht
Inclusief software-ondersteuning
Of je nu thuis zit of op het werk, of onderweg bent, je kunt de deskundigen van Apple rechtstreeks vragen stellen over een breed scala aan Mac-gerelateerde onderwerpen, waaronder:
- Gebruik van het OS X-besturingssysteem
- Eenvoudige instructies voor het gebruik van Apple apps
- Verbinding maken met een printer of een AirPort-netwerk
Belangrijk:
- Het AppleCare Protection Plan moet binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum van je Macbook worden aangeschaft en biedt tot drie jaar lang extra service- en reparatiemogelijkheden, gerekend vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van je Macbook.
- Aan telefonische ondersteuning zijn mogelijk telefoonkosten verbonden.
- De beschikbaarheid van de reparatiemogelijkheden hangt af van het land waarin de reparatie wordt aangevraagd en de plaats waar de Apple Authorized Service Provider zich bevindt. Voor reparatie aangeboden producten kunnen worden gerepareerd of worden voorzien van vervangende onderdelen die wat prestaties en betrouwbaarheid betreft gelijk zijn aan nieuwe onderdelen.
- AirPort mag niet eerder dan twee jaar voor de aanschaf van de Mac zijn gekocht of moet binnen de dekkingsperiode van het AppleCare Protection Plan zijn gekocht.
